conflict management - çatışma yönetimi

çatışmanın tanımlanması, bunların uygun yöntem ve işlemler kullanılarak rasyonel, dengeli ve etkili bir şekilde, sükûnet içinde ortadan kaldırılması süreci. Öğrenme, yaratıcı düşünme ve iş yerlerinde grup performansının verimini artırmada kullanılır. Çatışmanın olumsuz yönlerini sınırlandıran, olumlu yönlerinden yararlanan bu süreç anlaşmazlığın açıkça ortaya konmasını, tüm taraflara ortak olan amacın tanımlanmasını, bu amaca nasıl ulaşılacağına tartışılarak karar verilmesini, oluşabilecek engellerin belirlenmesini ve çatışmanın en uygun çözümüne karara verilmesini içerir. bakınız: anlaşmazlık çözümleme stilleri, anlaşmazlık çözümleme süreçleri karşılaştırınız: çatışma, çatışma çözümleme, Thomas-Kilmann çatışma modu aracı